曼联中国内容主管致歉:无法准确追踪谁换了头像,已重设账户密码
针对曼联官方微博头像被改事件,曼联中国内容主管李琰在微博上进行致歉。
昨日曼联官方微博头像被改,原本的队徽被换成了小狗图片,引发球迷不满。
李琰回应原文如下:
关于「曼联官方微博头像被修改」的解释
首先向所有被这件事情伤害到、恶心到的曼联球迷朋友道歉。对不起。
⚠️为什么会发生这个情况?
- 在过去的几个小时里,我们在询问和调查发生这件事的原因。
- 首先,我们询问了微博体育的工作伙伴,但遗憾但也可以理解的是,他们的工作后台没有准确追踪锁定具体是谁更换了头像的功能。
- 其次,我们从后台调查了过去一天内登陆过曼联官方微博的IP地址,共有6人在过去这段时间登陆过。其中2人是曼联的工作人员,3人是运营代理公司目前的工作人员。另外一个来自石家庄的IP地址,我们都无法确认身份,可以合理推测这个人登录了曼联官方微博的账户,然后修改了头像。
- 但是,我们目前没法确认是不是TA,以及TA是谁。
⚠️谁该为这个错误负责?
- 凡事都怪运营公司是非常不负责任的行为,曼联的工作人员也相信内容运营公司的几位同事不会故意做这种事。
- 我在曼联媒体团队的工作title是China Content Manager,工作职责是和我们的内容运营公司一起,策划、制作、运营曼联各个中文社交媒体平台的内容。所以责任人是我,我应该为这种错误负责。
- 可能有些气愤的球迷会说,你李琰凭什么代表俱乐部在这道歉显得你多厉害似的。我是肯定代表不了俱乐部的,现在不能,永远也不能。但事在人为,错误不是曼联犯的,出了问题是人造成的,所以我能代表这个错误道歉,非常抱歉。
- 曼联官方微博是否会单独发布微博向情感受到伤害的球迷道歉?暂时不会。希望大家理解。出了问题,我们第一时间进行了纠错,也进行了调查。暂时不会单独再发微博,让影响进一步扩大。我个人非常厌恶“和稀泥”和“大事化小”的处事态度,但具体到这个问题,也希望球迷们理解。
⚠️以后怎么办?是否会继续出现这种问题?
- 我们已经重新修改了曼联官方微博的账户密码。
- 我们确保内容运营公司已经离职的工作人员,不再可以随时登录曼联微博和其他官方社交媒体平台的账号。
- 无论曼联在中国的内容运营公司是谁,或换成谁,我们曼联自己的工作人员会更严谨地管理合作伙伴,双方互相提醒和监督,避免类似情况的发生。
再一次,非常抱歉。
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